AI-Man
Mengubah WhatsApp Menjadi Sales Assistant 24/7 Berbasis Knowledge Base Bisnis
Di era digital, WhatsApp telah menjadi salah satu kanal utama komunikasi antara perusahaan dengan calon pelanggan. Namun, banyak peluang penjualan hilang bukan karena produk kurang menarik, melainkan karena respon yang lambat, informasi yang tidak lengkap, follow-up yang tidak konsisten, dan keterbatasan tenaga sales dalam melayani banyak calon pelanggan secara bersamaan.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, AI-Man hadir sebagai solusi AI Chatbot WhatsApp yang dirancang untuk membantu perusahaan meningkatkan kecepatan pelayanan, kualitas komunikasi, hingga peluang closing penjualan .
Yang membuat AI-Man berbeda adalah kemampuannya untuk dibekali dengan Knowledge Base khusus sesuai bidang bisnis masing-masing klien .
Apa Itu AI-Man?
AI-Man adalah AI Sales Assistant berbasis WhatsApp yang dapat berinteraksi secara otomatis dengan pelanggan menggunakan bahasa yang natural, memahami kebutuhan pelanggan, memberikan informasi produk atau layanan, melakukan kualifikasi calon pelanggan, serta membantu mengarahkan pelanggan menuju proses pembelian.
AI-Man bukan sekadar chatbot dengan menu:
"Ketik 1 untuk Produk, Ketik 2 untuk Harga, Ketik 3 untuk Customer Service."
AI-Man dirancang untuk memahami konteks percakapan sehingga komunikasi dapat dibuat lebih fleksibel dan menyerupai interaksi dengan seorang sales.
Contohnya:
Customer:
"Pak, saya mau cari ERP untuk perusahaan manufaktur, kira-kira bisa untuk produksi dan inventory nggak?"
AI-Man dapat memberikan jawaban berdasarkan Knowledge Base perusahaan:
"Bisa. Solusi ERP kami dapat mendukung proses Production Planning, Manufacturing, Inventory, Purchasing, Quality, hingga Accounting. Untuk perusahaan manufaktur, kami biasanya melakukan analisa terlebih dahulu terhadap proses produksi dan kebutuhan integrasinya. Boleh saya tahu jumlah user dan jenis produksi di perusahaan Bapak?"
Percakapan tersebut tidak hanya menjawab pertanyaan, tetapi juga mulai melakukan sales qualification .
KNOWLEDGE BASE OTAK AI MAN
Salah satu fitur utama AI-Man adalah Knowledge Base .
Setiap bisnis mempunyai produk, layanan, harga, SOP, kebijakan, FAQ, karakteristik pelanggan, dan proses penjualan yang berbeda.
Karena itu, AI-Man dapat dikonfigurasi berdasarkan Knowledge Base masing-masing perusahaan .
Knowledge Base dapat berisi:
- Company Profile
- Produk & layanan
- Spesifikasi produk
- Harga dan paket
- Promo
- FAQ
- Katalog produk
- Kebijakan pembayaran
- Syarat & ketentuan
- Garansi
- SOP pelayanan
- Informasi delivery
- Area layanan
- Informasi cabang
- Target customer
- Script sales
- Objection handling
- Proses quotation
- Proses pemesanan
- Informasi teknis
- Dokumentasi perusahaan
Dengan demikian, AI-Man tidak menjawab berdasarkan informasi umum saja, tetapi menggunakan informasi yang telah disiapkan dan disetujui oleh perusahaan