Dalam era digital yang serba cepat, kemampuan perusahaan untuk mengelola komunikasi pelanggan secara efisien menjadi salah satu kunci keberhasilan bisnis.
Sebagai bagian dari komitmennya untuk menghadirkan solusi digital yang inovatif, PT Jidoka System Indonesia kini resmi menyediakan layanan integrasi CRM Odoo dengan Miitel, sebuah platform cloud telephony dan voice analytics terkemuka di Asia.
Langkah strategis ini memungkinkan perusahaan pengguna sistem Odoo untuk mengelola komunikasi pelanggan langsung dari CRM — mulai dari panggilan masuk, keluar, hingga analisis percakapan berbasis data suara.
Apa Itu Miitel dan Mengapa Integrasi Ini Penting
Miitel adalah solusi AI-powered business phone system yang memungkinkan perusahaan melakukan panggilan telepon melalui browser, menganalisis performa percakapan, dan meningkatkan produktivitas tim sales maupun customer service.
Dengan teknologi analitik berbasis suara, Miitel dapat mendeteksi intonasi, tempo bicara, hingga durasi percakapan untuk membantu meningkatkan kualitas komunikasi pelanggan.
Integrasi Miitel ke dalam CRM Odoo yang dikembangkan oleh PT Jidoka System Indonesia menghadirkan berbagai manfaat, seperti:
• Melakukan dan menerima panggilan langsung dari antarmuka CRM Odoo
• Analisis otomatis terhadap performa panggilan dan interaksi pelanggan
• Pencatatan histori panggilan secara real-time di profil pelanggan
• Sinkronisasi data pelanggan dan aktivitas sales tanpa perlu switching aplikasi
Manfaat Utama Integrasi CRM Odoo x Miitel
Dengan adanya integrasi ini, perusahaan tidak hanya menghemat waktu dan biaya operasional, tetapi juga mendapatkan insight lebih dalam terhadap perilaku pelanggan. Beberapa manfaat utamanya antara lain:
1. Produktivitas Sales & Customer Service Meningkat
Tim dapat langsung melakukan panggilan atau follow-up dari CRM Odoo tanpa berpindah ke platform lain.
2. Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan
Semua data interaksi terekam otomatis, membantu tim memahami riwayat dan kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
3. Analisis Data Percakapan Real-Time
Miitel memberikan insight tentang performa agen melalui laporan otomatis dan visualisasi data.
4. Integrasi Otomatis & Tanpa Ribet
Setiap aktivitas panggilan akan otomatis tersimpan dalam pipeline CRM dan laporan aktivitas Odoo.
5. Keamanan & Skalabilitas Tinggi
Miitel menggunakan teknologi cloud yang andal dan sesuai standar keamanan internasional.
Transformasi Digital Layanan Pelanggan
PT Jidoka System Indonesia terus berinovasi menghadirkan solusi digitalisasi bisnis yang komprehensif. Integrasi CRM Odoo dengan Miitel merupakan langkah maju dalam meningkatkan kolaborasi antara tim sales dan customer service di berbagai sektor bisnis.
Dengan sistem yang terhubung penuh, perusahaan dapat:
• Membangun pengalaman pelanggan yang lebih personal
• Memantau performa tim sales secara real-time
• Mengoptimalkan strategi komunikasi berbasis data
Integrasi ini sangat ideal untuk perusahaan di bidang layanan pelanggan, telemarketing, penjualan, serta manajemen relasi pelanggan (CRM).
Tentang PT Jidoka System Indonesia
PT Jidoka System Indonesia merupakan penyedia solusi teknologi informasi yang berfokus pada pengembangan sistem ERP, CRM, dan aplikasi bisnis berbasis Odoo.
Melalui layanan konsultasi, implementasi, dan integrasi sistem, Jidoka membantu perusahaan bertransformasi menuju operasional digital yang efisien, produktif, dan terukur.
Integrasi CRM Odoo dengan Miitel merupakan bukti nyata komitmen PT Jidoka System Indonesia dalam menghadirkan solusi digital yang terintegrasi, cerdas, dan berorientasi pada peningkatan kualitas layanan pelanggan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan integrasi CRM Odoo dengan Miitel, hubungi kami melalui info@jidokasystem.co.id atau kunjungi www.jidokasystem.co.id